Ova internetska stranica koristi kolačiće (cookies). Daljnjim pregledavanjem ove stranice pristajete na njihovu upotrebu.

Reklamacije, povrati i jamstvo

Informacije o pravima potrošača, postupku reklamacije i jamstvenim uvjetima.

Kupnjom u našoj trgovini možete biti sigurni da dobivate potpuno novi i originalni proizvod.

Povrati i reklamacije (Retino formular)

Prava iz odgovornosti za nedostatke

Prava i obveze ugovornih strana u vezi s neispravnim ispunjenjem uređuju se važećim propisima. Prodavatelj odgovara kupcu da proizvod u trenutku preuzimanja nema nedostatke, te da:

proizvod ima svojstva koja su ugovorena ili koja kupac razumno očekuje,
proizvod je prikladan za svrhu za koju se uobičajeno koristi,
proizvod odgovara opisu, uzorku ili predlošku (ako je primjenjivo),
proizvod je u odgovarajućoj količini, mjeri ili težini te udovoljava zakonskim zahtjevima.

Ako se nedostatak pojavi unutar 6 mjeseci od preuzimanja, smatra se da je proizvod bio neispravan već pri preuzimanju. Potrošač može ostvariti prava zbog nedostatka na potrošačkom proizvodu u roku od 24 mjeseca od preuzimanja, u skladu s važećim propisima.

Reklamacija (uključujući uklanjanje nedostatka) rješava se najkasnije u roku od 30 dana od dana zaprimanja reklamacije, osim ako se prodavatelj i potrošač ne dogovore drugačije.

Napomena o porijeklu proizvoda (distribucija):

Proizvodi u ponudi nabavljeni su s područja Europske unije (tzv. EU distribucija). U pojedinim slučajevima može se raditi i o izvan-EU distribuciji. U tom slučaju, za ostvarivanje prava zbog nedostataka obratite se izravno prodavatelju.

Za informacije o porijeklu konkretnog proizvoda kontaktirajte nas na: +420 739 130 945 ili e-mailom na info@begadget.store.

Gdje poslati reklamirani proizvod

Reklamirani proizvod pošaljite na adresu prodavatelja:

BeGadget s.r.o., Moskevská 531/62, 101 00 Praha 10 – Vršovice
Tel: +420 739 130 945

Jamstveni uvjeti

Jamstvo u trajanju od 24 mjeseca odnosi se na kupoprodajne ugovore sklopljene s potrošačima.
Za prodaju pravnoj osobi ili poduzetniku (kupnja u okviru poslovne djelatnosti) jamstvo iznosi 12 mjeseci.
Osnova za jamstvo je jamstveni list ili drugi dokaz o kupnji izdan od naše trgovine.
Dostavu proizvoda natrag prodavatelju radi zamjene/povrata, dijagnostike ili jamstvenog servisa organizira kupac, osim ako propisi ne određuju drugačije.

Pažnja

Jamstvo se ne odnosi ako:

proizvod ima mehanička, toplinska ili električna oštećenja (uključujući skrivena oštećenja),
proizvod je oštećen nepažljivim rukovanjem,
postoje tragovi tekućine, stranih tvari ili predmeta koji su ušli u uređaj,
kvar je uzrokovan nekompatibilnim dijelovima, softverom, potrošnim materijalom ili sredstvima za čišćenje,
oštećenje je nastalo uslijed više sile, požara ili kućnih čimbenika,
oštećenje je nastalo tijekom prijevoza, skladištenja ili kršenja uputa za uporabu (npr. tragovi pregrijavanja, spaljeni kontakti),
postoje tragovi neovlaštenog otvaranja ili pokušaja neovlaštenog popravka,
oštećene su jamstvene plombe ili su tvorničke oznake/serijski broj oštećeni ili nečitljivi.

Zamjena ispravne robe

roba nije korištena,
sačuvan je njezin izvorni izgled,
sačuvana su uporabna svojstva,
sačuvane su tvorničke etikete i pečati,
postoji račun i/ili potvrda o kupnji.

Za pitanja vezana uz jamstvo, reklamacije i povrate nazovite nas na +420 739 130 945 (radnim danom 09:00–17:00) ili nam pišite na info@begadget.store.